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We'd love to hear from you! Whether you have feedback, a bug report, a feature request, or a partnership inquiry — reach out using the form below or email us directly.

Email: [email protected]

Que se passe-t-il après l'envoi du message

Chaque message arrive directement dans notre boîte de support partagée. Un membre humain de l'équipe le lit, le classe par sujet (bug, demande de fonctionnalité, partenariat, presse) et répond, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Aucun chatbot automatisé n'est utilisé, et votre adresse n'est jamais transmise à une liste marketing.

Les informations qui nous aident à vous aider

Pour signaler un bug, indiquez l'URL où il s'est produit, votre navigateur et système d'exploitation, ainsi que le texte ou le style essayé. Une capture d'écran ou une vidéo est très utile. Pour une demande de fonctionnalité, décrivez le besoin plutôt que la solution technique — par exemple, "j'aimerais une option plus large pour ma bio Instagram".

Partenariats, presse et affiliation

Si vous publiez du contenu sur la typographie, le design ou les réseaux sociaux, nous sommes ouverts aux interviews, citations d'experts et collaborations. Les enseignants peuvent utiliser librement nos outils et captures pour leurs cours. Pour les propositions de sponsoring ou d'affiliation, joignez vos statistiques de trafic et d'audience pour une évaluation rapide.

Autres moyens de nous contacter

Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à [email protected]. Mentionnez-nous aussi sur les réseaux sociaux via @fontgenixy. Pour toute demande relative à la vie privée, indiquez "privacy" en objet pour un acheminement rapide.

Délais de réponse et langues

Nous répondons en français, anglais, allemand, espagnol, portugais et indonésien : écrivez-nous dans la langue de votre choix. Les urgences, comme un outil totalement cassé ou une alerte de sécurité, passent en tête de file et obtiennent souvent une réponse le jour même. Une relance polie est la bienvenue si vous n'avez pas eu de nouvelles après trois jours ouvrés.